# 無料は、昔の無料ではない

> 無料は昔の無料ではありません。無料プランを消し、トライアルに置き換え、できることを狭めていく SaaS 各社についての Competitor Tracker & Co. の報告書。


無料はかつて、多くの SaaS のカテゴリーで実際に使える製品階層でした。

制限はありましたが、取引ははっきりしていました。アカウントを作り、製品を使い、仕事が大きくなったら払う。その形は今もあります。ただ、Competitor Tracker & Co. の直近 90 日のデータを見るかぎり、より正確な読みは、無料が本当の仕事を担う割合を減らされている、というものです。

言葉はいまも価格ページに載っています。その裏にある取引が変わりつつあります。

私たちは SaaS 企業 1,985 社にわたる 42,775 件のサイト変更を見直し、恒久的な製品の変更だけを残しました。無料階層の削除、継続的な無料利用を置き換えるトライアルの時計、そして買い手がかつて無銭でできていた仕事を失っていく無料プランです。

恒久的な変更は、三つの引き出しに分かれました。

- **無料をまるごと削除：** $0 のプランが公開の価格導線から消える。
- **無料をトライアルに置き換え：** 継続的な無料利用が、期限つきの評価になる。
- **無料を骨抜きに：** 無料プランは残るが、本格的な能力が有料のパッケージへ移る。

これは別々の動きです。向いている先は同じです。無料に何を担わせるかについて、各社の判断が慎重になってきています。

## 1. 無料をまるごと削除

これがいちばんきれいな兆候です。無料プランが価格ページに見えていた。それが削除された。ページはいま、有料の階層か、営業への導線か、別の入口の提案から始まります。

| 会社 | カテゴリー | 変わったこと | 読み |
| --- | --- | --- | --- |
| Freshworks CRM | CRM | 公開の価格ページに、3 ユーザーまで $0 だった無料 CRM 階層が表示されなくなった。見えている Freshsales の入口は、いまや有料の Growth、Pro、Enterprise から始まる。 | 旧来の無料階層は、小さなチームにも分かる具体的な入口プランでした。その削除は、買い手の最初の問いを「しばらく無料でやっていけるか」から「どの有料プランが要るか」へ変えます。 |
| [Vacation Tracker](/companies/vacation-tracker/) | 休暇管理 | 直近 90 日でフリーミアムが削除された。 | 恒久的な $0 の階層がなくなり、買い手の最初の本当の判断が、利用から支払いへ移ります。 |
| Tradogram | 購買 | Free Basic の階層が公開のパッケージから消えた。 | 購買のソフトウェアは、小さな運用の痛みから始まることが多い。承認、仕入先、購買依頼、社内の手続き。無料の入口をなくすと、予算の話が始まる前にチームが軽い気持ちで使い始める見込みは薄くなります。 |
| Pabbly | ワークフロー自動化 | 無料の入口が削除されたか強く制限され、同時にページはより長い有料の契約期間に重心を移した。検知された別の変更では、無料の利用範囲が幅広い多段のワークフローから、はるかに小さな枠へ絞られた。 | ページは買い手を、期限の開いた無料階層ではなく、長めの契約を伴う有料のセットへ向けています。 |
| BUSY | 会計 | 無料の Express プランが消え、広告されている有料の最低価格が上がった。 | 無料の会計階層が消えるのと同時に入口価格が上がるとき、その会社はたいてい、本気の顧客に向けて下限を引き直そうとしています。 |
| [Remote](/companies/remote/) | 人事・従業員管理 | 直接雇用の従業員向け HR Management の無料階層が、価格ページから削除された。 | 人事のソフトウェアは、サポート、コンプライアンス、複雑な手続きを抱えます。無料階層をなくすことは、試してみるチームではなく、業務の土台に金を払う用意のあるチームへ製品を絞ることです。 |
| Box | ドキュメント共同編集 | Free Developer のプランが公開のパッケージから消えた。 | 開発者向けの無料枠は将来の利用の種になりますが、サポートとセキュリティの面積も増やします。プランを引っ込めることは、開発者に広がる経路を変えることです。 |
| Olark | ライブチャット | エージェント 1 名、月 20 チャットの恒久無料階層が削除された。 | その無料階層が消えると、小さなサポートチームは実際に使えていた継続的な受け口を失います。 |
| Coassemble | 研修・LMS | 小さなチーム向けの無料プランが廃止され、有料プランは年間の利用契約から始まるようになった。 | 学習の製品が小さなチームの無料経路をなくすと、試してみることが、購買のもっと早い段階で予算のついた導入になります。 |
| Thena | 顧客コミュニケーション | 入口の階層が Free から Starter に改名され、$0 の価格が消えた。 | 改名は表面的に見えますが、$0 という錨を外すことは、買い手が価格ページの下端をどう読むかを変えます。 |

![無料 CRM プランのブロックが表示されなくなったあとの、有料の Growth、Pro、Enterprise のプランカードが並ぶ Freshworks Freshsales の価格ページのスクリーンショット。](/img/reports/free-plans-2026/freshworks-crm.png)

*Freshworks CRM はいま、有料の Freshsales プランから始まります。Competitor Tracker の差分では、3 ユーザーまで $0 だった旧無料プランのブロックが価格ページから消えていました。*

動機はカテゴリーによって違います。CRM、購買、会計、人事、ドキュメント共同編集は、それぞれ抱えるコストが違います。

共通する動きは単純です。無料が、公開の入口製品であることをやめた。無料階層は転換の戦術としても、位置づけの兆候としても働きます。金が動く前にどの買い手を相手にする気があるのかを、市場に伝えるものです。

その兆候が消えたときは、競合はページ全体を読むべきです。最初の有料プランは安くなったのか、高くなったのか。トライアルは長くなったのか。導入まわりの文言は、より買い手を選ぶものになったのか。営業の言葉が上へ寄ってきたのか。周りのこうした変更が、その会社が評価の体験を良くしているのか、下の市場を手放しているのか、合わなくなった古いパッケージを片づけているのかを教えてくれます。

## 2. 無料をトライアルに置き換え

二つ目の引き出しは、摩擦の少ない入口を残しつつ、買い手の時間割を変えます。

無料プランは、必要が小さいうちはチームに使い続けさせます。トライアルは、評価のための限られた窓を与えます。どちらも申し込みの摩擦を下げます。申し込みのあとの振る舞いは、まったく違ってきます。

| 会社 | カテゴリー | 変わったこと | 読み |
| --- | --- | --- | --- |
| Big Cartel | EC | 無料の Gold プランが価格ページと比較の面から消えた。Platinum はいま、$15/月 の前に 7 日間の無料トライアルから始まる。 | 小さな売り手への約束が変わります。旧来の Gold プランは、作り手や小さな店が、店が稼ぎ出す前に開店することを許していました。新しい入口は、売り手に有料プランを短い窓のあいだ見せて、事業が自分を証明する時間を持つ前に決めさせます。 |
| Countly | プロダクト分析 | 無料階層が 14 日間のトライアルに置き換わった。Flex の入口も $40/月 から $175/月 へ動いた。 | Countly は二つのレバーを同時に動かしました。プロダクト分析には、実装、イベント、履歴、チームでの利用、そしてデータが意味を持つだけのトラフィックが要ります。14 日のトライアルはその学習期間を圧縮し、入口価格の上昇はどの顧客がこの製品に属するのかを変えます。 |
| Clockify | 工数管理 | 「Free Forever」の言い回しが、有料機能の評価をめぐる 7 日間トライアルの言い回しに道を譲った。無料プランそのものは今も料金ページに残っています。動いたのは文言であって、料金表ではありません。 | この表全体への注意がひとつ。ページの変更は製品の変更ではありません。Clockify にはトライアルの下に今も無料プランがあります。ただ「Free Forever」は工数管理ツールが掲げうる最も強い約束であり、ページはいま時計を先に見せています。プランが文言の後を追うなら、のちの検知がそれを伝えるでしょう。 |
| [Visualping](/companies/visualping/) | サイト監視 | 「Free plan forever after」の文言が消えた。トライアルのあと監視は止まり、二週間後にアカウントは無料の個人アカウントになる。 | 仕事をしているのは監視のほうです。監視をやめた無料アカウントは、使える無料の製品階層というより、停めてあるログインに近い。 |
| Shoplazza / Kudobuzz Reviews | EC レビュー | 無料プランが 14 日間の無料トライアルになった。 | レビューのツールには、動いている店舗と顧客の量が要ります。トライアルは、小さな店への継続的な実用から短い評価へ、提案の中身を変えます。 |
| [Yesware](/companies/yesware/) | 営業支援 | 「Then free forever」がトライアルの CTA から消え、フリーミアムが終了した。 | 文言がはっきり物語っています。ページはいまもトライアルから始まり、そのあとに無償の着地点を取り除いたのです。 |
| Helply | カスタマーサポート | 無料階層と AI 中心の階層が、月額の最低金額と年間契約を伴う一本化された従量課金に置き換わった。 | これは製品を、気軽な自前の試用から、約束された有料の利用量のほうへ動かします。 |

![Platinum が $0 から無料トライアルで始まり、そのあと月額になることを示す Big Cartel の価格ページのスクリーンショット。](/img/reports/free-plans-2026/bigcartel-trial.png)

*Big Cartel はこの移り変わりのきれいな例です。旧来の無料の Gold の入口が消え、いまのカードは Platinum を、有料利用の前の無料トライアルとして見せています。*

![無料階層の変更後の、Flex とプラン比較を含む現在の価格まわりを示す Countly の価格ページのスクリーンショット。](/img/reports/free-plans-2026/countly-trial.png)

*Countly の変更はもっと重いものでした。無料階層がトライアルの言い回しに置き換わり、Flex の入口が急に上へ動いたことを CT が検知しました。*

トライアルへの置き換えは、まっとうな戦略でありえます。価値が出るまでが速く、立ち上がりが分かりやすく、導入の手引きがある製品なら、意図の薄いアカウントを集めてしまう永久無料の階層より、トライアルのほうが転換は良くなりえます。

危ういのは、価値が出るまでに時間のかかるカテゴリーです。EC の店にはトラフィックと取引が要ります。分析のツールには実装とデータ量が要ります。工数管理には習慣が要ります。サイト監視には、動いている追跡リストと、変更が起きるだけの時間が要ります。こうしたカテゴリーでは、無料からトライアルへの移行が、もっと辛抱強い入口を持つ競合に隙を作ることがあります。

競合として役に立つ問いはこれです。ライバルが無料を時計に変えたとき、買い手はその時計が止まる前に十分に学べるのか。

## 3. 無料を骨抜きに

この引き出しは読むのに手間がかかります。価格ページは、いまも気前よく見えることがあるからです。

無料プランは残っています。CTA もいまだに、無料で始められると言っています。ただ、プラン比較が変わっています。機能、利用量、保持期間、サポート、管理の制御が有料プランへ移っているのです。

| 会社 | カテゴリー | 変わったこと | 読み |
| --- | --- | --- | --- |
| Auth0 | ID 管理 | 無料プランに Enterprise MFA Factors、Log Streaming、Machine-to-Machine Access for Organizations が載らなくなった。 | どれも本番向けの機能です。ID がアプリケーションの土台の一部になったときに出てきます。無料の入口はいまも開発者の出発を助けますが、本格的な実装への道のりを担う割合は減りました。 |
| Flock | チーム共同作業 | Starter からプライベートチャンネル、スマートチャンネル、グループビデオ、画面共有、ゲスト、AD 同期、SSO、コンプライアンス用エクスポート、管理者制御が外れた。 | チャットの製品は、それを会社の土台にする機能が上へ動いても、気前よく見えることがあります。ゲスト、SSO、エクスポート、管理者制御は、チャットが気軽なやり取りをやめて仕事の土台になったときに効いてきます。 |
| [Featurebase](/companies/featurebase/) | プロダクトフィードバック | Surveys、Changelog、外向きの働きかけの機能が Free の階層から削除された。 | 無料のフィードバックボードは、早い段階の兆候を集められます。Surveys と Changelog と外向きの働きかけは、フィードバックを回る仕組みに変えます。利用者に尋ね、変更を公開し、知らせ、輪を閉じる。その仕組みがいま、有料のパッケージに座っています。 |
| Slack | チーム共同作業 | データの保存地域、データのエクスポート、HIPAA を含むセキュリティとコンプライアンスの機能が、Free/Pro から Business+/Enterprise+ のパッケージへ移った。 | ここではエンタープライズの境目がはっきりします。無料や下位のプランは共同作業を支えられる一方、規制と管理を伴う仕事は上へ動きます。 |
| Userlike | ライブチャット | 無料プランが月 200 会話の上限つきになり、チャットボットと WhatsApp の制限も組み直された。 | 会話の上限は、無料プランが本物のサポート業務を支えられるのか、それとも小さな試用にとどまるのかを決めます。 |
| ActivTrak | 労務分析 | カスタムの分類とルールが Free から削除された。 | 分類のルールこそ、観察が業務として役立ち始める場所です。それを外すことは、無料アカウントが素の観察を超えてできることを狭めます。 |
| Wire | 共同作業 | 無料プランから、通信、モデレーション、フェデレーション、セキュリティのいくつかの機能が外れた。 | 外れた能力は、信頼、統制、本格的なチーム利用のまわりにあります。無料はいまも製品の紹介をしますが、統制された業務は有料が多くを担います。 |
| [PostHog](/companies/posthog/) | プロダクト分析 | ログの無料階層が 50 GB から 10 GB に減り、保持は 14 日に。長い保持は有料の利用へ移った。 | 保持期間と容量は、ログが本物のデバッグと分析を支えられるかを決めます。それを削ることは、無料プランを運用の履歴から、短い窓の点検へ変えます。 |
| Notion | 生産性 | Notion Mail が Free プランの機能と製品ナビゲーションから削除された。 | 無料プランがそのまま残っていても、新しい業務が引っ込められることがあります。欠けた機能がより広い製品群の戦略の一部であるとき、それは効いてきます。 |
| [MailerLite](/companies/mailerlite/) | メールマーケティング | 無料の購読者上限が 500 から 250 に変わり、有料の開始価格が上がった。 | 無料のリスト上限が小さくなることは、作り手や小さな事業が支払いの前にどこまで伸びられるかを変えます。 |
| Loxo | 採用 | Free から Loxo Boost と Chrome 拡張が外れ、有料の Basic が業務の多くを引き受けるようになった。 | 無料の製品はいまもありますが、候補者の発掘と業務の届く範囲は、有料のパッケージへ近づきました。 |
| Zapier | 自動化 | チャットボットの知識の保存容量が変わり、Free の階層は落ちて、有料の階層が容量枠を担うようになった。 | 保存容量は、自動化が役に立つ仕事をできるかどうかの一部です。それを外すことは、無料を業務向きでなくします。 |

![有料のチームプランの隣に無料の Starter プランが並ぶ Flock の価格ページのスクリーンショット。](/img/reports/free-plans-2026/flock-starter.png)

*Flock はいまも Starter プランを無料で見せています。変わったのは、本物のチーム仕事のまわりの能力でした。チャンネル、通話、ゲスト、SSO、エクスポート、管理者制御です。*

![Free、Growth、Professional、Enterprise のプランカードが並ぶ Featurebase の価格ページのスクリーンショット。](/img/reports/free-plans-2026/featurebase-free.png)

*Featurebase はいまも、個人が無料で始める道を用意しています。もっと広いフィードバックの運用は、有料のパッケージにあります。*

これがおそらく、いちばんよくある動きになります。たいていの会社は無料を見せたままにできます。流通、買い手にとっての馴染み、SEO、開発者への広がり、小さなチームの導入に、いまも効くからです。

楽なのは、無料の扉を開けたまま、その奥で起きることを狭めることです。

だから骨抜きは見落としやすい。急いで見ている買い手は、無料プランを見つけて、この製品はいまも気前がいいと思い込みます。注意して見ている競合は、業務の機能が上へ動いていくのを見ます。この二つは別の読みです。

## この三つの引き出しが市場について語ること

「無料は死んだ」は大づかみすぎて、役に立つ細部を取り逃します。

無料は、より精密になりつつあります。各社はいまも無料の流通上の利点を欲しがっていますが、無料アカウントに高くつく利用量、サポートの重いチーム、セキュリティに敏感な仕事、本格的な業務の流れを担わせたい会社は減っています。

古い無料プランは、本物の業務の小さな版を利用者に走らせることが多くありました。新しいパッケージは、扉を開けたままにしつつ、恒久的な業務を有料の側へ寄せることのほうが多い。

そこから、カテゴリーごとに違う隙が生まれます。

複数の競合が無料階層を消していくなら、そのカテゴリーは下の市場からの獲得を卒業しつつあるのかもしれません。自社の費用構造が支えられるなら、本気の無料プランは対比になりえます。

競合が無料をトライアルに置き換えていくなら、買い手は立ち上がりの速さと評価の圧力を比べ始めるかもしれません。製品が自分を証明するのに時間が要るなら、辛抱強い入口プランはくさびになります。

競合が無料を骨抜きにしていくなら、買い手は無料プランで実際に何ができるかを比べ始めるかもしれません。「free」という語の重みは、それがまだ支えている業務ほどではありません。

## 競合の無料プラン変更をどう読むか

競合が無料プランを変えたときは、価格ページの見出しの先まで読んでください。まず買い手のようにプラン表を読み、それからもう一度、競合として読むこと。

| 兆候 | ありうる読み | チームの一手 |
| --- | --- | --- |
| 無料階層が削除された | 下の市場の利用者が、その動きから外れた。 | 自社の入口プランと営業の反論対応を見直す。 |
| フリーミアムが削除され、トライアルが延びた | 評価は残したいが、継続的な無償利用は終わらせたい。 | 立ち上がりの速さ、導入の実績、トライアルから有料への受け渡しを比べる。 |
| 無料がトライアルに置き換わった | ベンダーは、速い評価ときれいな転換が欲しい。 | 導入体験、デモの CTA、トライアル支援の文言を見ておく。 |
| 本番向けの機能が無料から外れた | ベンダーは無料に教育を、有料に業務を担わせたい。 | 買い手が当たり前と考える機能が、いまや有料かを確認する。 |
| 無料の利用枠が削られた | 使われすぎか、サポートの負荷が想定より重いのかもしれない。 | コミュニティのサポートと、新しいアップグレードの上限を見ておく。 |
| 「Start free」は残るが、制限が締まる | ベンダーは獲得の利点だけ欲しくて、業務の全体は担いたくない。 | 申し込みから本番利用までの、実際の道のりを比べる。 |

間違いは、無料プランの変更をすべて価格のニュースとして扱うことです。

利益率のこともあります。サポート費用のこともあります。カテゴリーが上の市場へ動いていることもあります。どの利用者が良い顧客になるのかを、製品がようやく学んだこともあります。競合の古い獲得戦略が効かなくなったという警告のこともあります。

良い競合追跡は、周りのページが読みをはっきりさせてくれるまで、その可能性を開いたままにしておきます。

## 次に見るべきもの

この型が続くなら、次の変更はおそらく決まった場所に現れます。

- free forever の言い回しが、ヒーローの領域から消えていく。
- 7 日、14 日、21 日といったトライアルの言い回しが、恒久的な無料アクセスを置き換えていく。
- チーム向けの機能が Free や Pro から Business と Enterprise へ移っていく。
- 無料の利用枠が、クレジット、会話数、ログ、席数、エクスポート、保持期間の窓で表されるようになる。
- 製品主導の申し込みは公開のまま、本番の利用が有料プランの裏へ移る。
- 本物の業務が始まるのが遅くなるぶん、立ち上がりに営業の言葉が多く使われるようになる。

正確な言い回しが効きます。「Free」という語だけでは、今は分かることが少なすぎます。

もっと良い問いは実務的なものです。買い手は無料で実際に何ができるのか、それをどれだけ続けられるのか、どの制限が最初に現れるのか、そして仕事が本物になったとき何が変わるのか。

その答えは、プレスリリースより先に効いてきます。

## 読み

無料は、昔の無料ではありません。

古い版は、制限の内側にいるかぎり、小さなチームに使える版の製品を渡すことが多くありました。新しい版は、もっと統制されています。無料階層を消す会社があります。トライアルに置き換える会社があります。無料は残したまま、本格的な仕事を有料プランへ移す会社があります。

それが、追跡する価値のある兆候です。

ページの上の言葉は同じままでも、その裏の取引は変わりうるのです。

Competitor Tracker は、競合が変え続けているサイトを見ています。価格ページ、プラン表、機能一覧、比較ページ、連携ページ、位置づけの文言。コイン 1 枚で競合 1 社を 1 か月追跡し、最初の 25 枚はこちら持ちです。

[調書の見本を見る](/ja/demo/)か、[案件を開いてください](/ja/#engage)。

*— C. T. Lucky*


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Source: https://competitortracker.io/ja/blog/saas-free-plans-are-changing/
Updated: 2026-09-05